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1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (o anche solo “Condizioni Generali”) si applicano all’offerta e alla vendita di prodotti attraverso il sito web www.mcrforhealth.com. (“Sito”).
1.2. Per acquistare prodotti attraverso il Sito i Consumatori-Acquirenti devono: (a) aver compiuto il diciottesimo anno d’età; (b) essere consumatori, intesi come le persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, artigianale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta; (c) essere registrati sul Sito; (d) possedere una carta di credito valida.
1.3. Il contratto con MCR for Health, come più avanti definita, è concluso in lingua italiana ed è disciplinato dalla legge italiana, incluso il Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) aggiornato con Decreto Legislativo del 21 febbraio 2014 n. 21, e il Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (“Attuazione della Direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico” – “Decreto Ecommerce”).
1.4. Gli acquisti effettuati su www.mcrfohealth.com sono regolamentati dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, che possono essere modificate in ogni momento da MCR for Health, con efficacia dalla pubblicazione sul sito. Ad ogni singolo contratto d’acquisto si applicheranno le Condizioni Generali di Vendita pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine di acquisto stesso da parte del Cliente.
Il venditore è MCR for Health s.r.l., società italiana con sede legale in Milano, Viale Bianca Maria,13, Iscritta al Registro Imprese di Milano C. Fiscale e Partita IVA 09104840963, REA 2076395 Capitale Sociale 10.000 i.v. (MCR for Health)
3.1. Le informazioni sui prodotti sono disponibili sul Sito, e sono fornite in conformità agli articoli 49 e 50 del Codice del Consumo.
3.2 Il Consumatore-Acquirente può, prima del suo ordine, prendere conoscenza delle caratteristiche essenziali del prodotto che desidera ordinare sul sito www.mcrforhealth.com
3.3. MCR for Health si impegna affinché i dettagli, le descrizioni, le immagini dei prodotti che appaiono sul Sito siano corretti al momento in cui le relative informazioni sono inserite; tuttavia, nei limiti consentiti dalla legge, non garantisce che tali dettagli, descrizioni, immagini dei prodotti siano accurati, completi, affidabili, aggiornati o privi di errori. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.
4.1. Tutti i prezzi dei prodotti visualizzati sul Sito si intendono comprensivi dell’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) secondo le aliquote attuali e applicabile alla data dell’ordine, e sono espressi in Euro.
Ai prezzi dei prodotti devono aggiungersi le eventuali spese di consegna, calcolate in aggiunta al prezzo dei prodotti acquistati in base all’ammontare dell’ordine e indicate distintamente nel modulo d’ordine nonché di qualsiasi spesa addizionale, a titolo puramente esemplificativo ma non esaustivo, per particolari confezioni regalo.
Il Consumatore-Acquirente sarà tenuto al pagamento anche delle spese di consegna a lui note e delle eventuali spese addizionali.
Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell’ordine da parte del Consumatore-Acquirente.
5.1 Qualsiasi ordine implica l’accettazione, senza limitazioni e riserve, delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
5.2. Il Consumatore-Acquirente sarà guidato nel processo di invio di un ordine attraverso una serie di semplici istruzioni presenti sul Sito; tuttavia per l’acquisto dei prodotti il Consumatore-Acquirente è obbligato alla registrazione preventiva sul Sito inserendo le proprie generalità e seguendo le istruzioni previste dal programma di registrazione.
5.3. Per inviare un ordine, il Consumatore-Acquirente deve selezionare la quantità di prodotti che desidera acquistare fino ad un massimo di 3 (tre) unità per ogni singolo prodotto nella casella quantità, con una spesa di acquisto massima fino a Euro 1.500 (millecinquecento/00) per ordine.
5.4. Il Consumatore-Acquirente deve seguire le istruzioni fornite sul Sito per completare l’evasione dell’ordine. Il Consumatore-Acquirente può sempre correggere gli errori nei dati inseriti, o cambiare il contenuto del carrello aggiungendo o rimuovendo uno o più prodotti, o cancellare l’intero ordine prima dell’invio del medesimo.
Trasmettendo un ordine Il Consumatore-Acquirente riconosce e dichiara di aver letto tutte le istruzioni fornite durante il processo di checkout e di accettare senza riserve le presenti Condizioni Generali.
5.5. Confermato l’ordine, apparirà il messaggio……………… e il Consumatore-Acquirente riceverà entro breve tempo via e-mail una conferma della ricezione dell’ordine. Il riepilogo dell’ordine può essere comunque stampato.
In conformità all’articolo 50 del Codice del Consumo e all’articolo 13 del Decreto E-commerce, l’e-mail di conferma della ricezione dell’ordine contiene un riepilogo delle Condizioni Generali di Vendita, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei prodotti acquistati, l’indicazione dettagliata del prezzo e dei mezzi di pagamento, informazioni sulle spese di consegna, un’informazione sulle condizioni e le modalità di esercizio del diritto di recesso, i recapiti a cui poter presentare reclami, le informazioni sui servizi di assistenza e sulle garanzie commerciali esistenti.
5.6 MCR for Health, tuttavia, si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi ordine con il Consumatore-Acquirente con il quale vi è una disputa su un pagamento di un ordine precedente, o per qualsiasi altra legittima ragione particolare considerando la natura anomala dell’ordine.
5.7. Per domande o problemi in fase d’ordine o per informazioni circa ordini precedentemente trasmessi, il Consumatore-Acquirente è invitato a telefonare al Servizio Clienti +39 3480002712, dal lunedì al venerdì dalle 10.00 alle 18.00 oppure a scrivere al seguente indirizzo e-mail info@mcrforhealth.com. Per un servizio più rapido, si consiglia di tenere il numero d’ordine a disposizione.
6.1. MCR for Health riserva sempre una speciale attenzione agli ordini per regali, e sarà felice di creare una meravigliosa confezione regalo. Il servizio confezione regalo è fornito dietro pagamento di un costo aggiuntivo visualizzato sul Sito.
7.1. Se il prodotto prescelto fosse temporaneamente non disponibile al momento dell’ordine, questo sarà indicato nella relative pagina sul Sito come “Prodotto esaurito”.
7.2. In caso di indisponibilità di uno o più prodotti dopo la trasmissione dell’ordine, il Consumatore-Acquirente sarà avvisato per e-mail. L’ammontare dell’ordine sarà ricalcolato e al Consumatore-Acquirente verrà addebitato il nuovo ammontare, diminuito del/dei prodotti mancanti. Qualora l’ordine fosse interamente indisponibile, il Consumatore-Acquirente sarà avvisato per e-mail e nulla sarà addebitato.
7.3. Una volta che il prodotto sia stato spedito, l’ordine non potrà essere cancellato o modificato. I prodotti spediti potranno tuttavia essere restituiti in conformità a quanto previsto nelle presenti Condizioni Generali.
8.1. Per usufruire di un codice promozionale e/o di un codice Sconto, il Consumatore-Acquirente deve inserire il codice al momento dell’acquisto on-line nella casella “Codice promozionale” presente sulla pagina di riepilogo dell’ordine durante il processo di checkout.
8.2. Quando un codice promozionale e/o un codice sconto viene accettato, sarà visualizzato nella pagina “Riepilogo ordine”.
8.3. Per ogni ordine può essere utilizzato un solo codice promozionale. I codici promozionali e i codici sconto non possono essere cumulati tra di loro, cioè utilizzati insieme, e sono validi per un tempo determinato
9.1. Il pagamento dell’ordine può essere effettuato mediante carta di credito, mediante la soluzione di pagamento PayPal o bonifico bancario.
9.2. Sono ammesse le seguenti carte di credito:
– American Express
– Master Card
– Visa
Scegliendo di pagare con Bonifico bancario l’utente può effettuare il pagamento a favore di:
M.C.R. For Health S.R.L.
IBAN IT63C0344001604000000461600
BIC/SWIFT BDBDIT22
ABI 03440 CAB 01604 CONTO 000000461600
9.3. Per garantire la sicurezza del Consumatore-Acquirente, il nome completo del Consumatore-Acquirente, in caso di richiesta di fatturazione, deve coincidere con quello della carta di credito usata per il pagamento. MCR for Health si riserva il diritto di cancellare qualsiasi ordine che non soddisfi questo criterio.
9.4. Tutti i titolari di carte di credito sono soggetti a controlli di validità e all’autorizzazione da parte dell’emittente la carta di credito utilizzata dal Consumatore-Acquirente. MCR for Health non potrà essere ritenuta responsabile in caso di ritardo o di mancata consegna di un prodotto qualora l’emittente la carta di credito del Consumatore-Acquirente rifiuti o non autorizzi, per qualunque motivo, l’addebito, prima o dopo l’effettuazione di un pagamento
9.5 Nell’ambito della lotta contro le frodi su Internet, le informazioni sull’ordine possono essere trasmesse alle Autorità competenti per la verifica.
Per garantire la sicurezza del pagamento con carta di credito, il Consumatore-Acquirente dovrà inserire il codice di sicurezza (CVV) della sua carta di credito.
10.1. MCR for Health spedisce i prodotti al Consumatore-Acquirente, in genere, senza ritardo giustificato e in media in circa 2 – massimo 5 giorni lavorativi e comunque al più tardi entro 30 giorni dalla data di conclusione del contratto. Per ogni informazione sulla spedizione di un prodotto i Consumatori-Acquirenti possono contattare MCR for Health, il Servizio Clienti +39 3480002712 dal lunedì al venerdì dalle 10.00 alle 18.00 o via e-mail al seguente indirizzo: info@mcrforhealth.com
10.2. È inoltre possibile annullare un ordine effettuato sul sito contattando il servizio clienti al Numero Clienti +39 3480002712 attivo dal lunedì al venerdì dalle 10.00 alle 18.00. Nel caso il servizio clienti riscontri che l’ordine risulti essere già elaborato, non sarà possibile annullarlo: nel qual caso sarà necessario attendere il ricevimento dell’ordine per esercitare il diritto di recesso ai sensi dell’art. 12 di queste Condizioni Generali di Vendita e così come da istruzioni presenti nel Modulo di Reso inserito nella spedizione dei prodotti.
11.1.Tutti gli ordini vengono processati e consegnati nei giorni feriali (lunedì-venerdì, escluse festività). Gli ordini effettuati nei giorni di sabato e domenica non verranno processati fino al lunedì successivo.
11.2. Gli ordini saranno consegnati all’indirizzo di consegna indicato dal Consumatore-Acquirente sull’ordine.
11.3. Le spese di spedizione, quando previste, sono a carico del Consumatore-Acquirente e sono indicate separatamente nella pagina di riepilogo dell’ordine. Le spese di spedizione standard sono gratuite per acquisiti superiori all’ammontare indicato sul Sito.
11.4. In conformità all’articolo 61 del Codice del Consumo i prodotti saranno consegnati al più tardi entro 30 (trenta) giorni dalla data di conclusione del contratto, salvo che MCR for Health non comunichi, entro lo stesso termine, anche tramite posta elettronica, la sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, dei prodotti, comunicando al Consumatore-Acquirente un nuovo termine supplementare per la consegna.
Il Consumatore-Acquirente è legittimato a risolvere il contratto e in tal caso MCR for Health è tenuto a rimborsargli senza indebito ritardo tutte le somme versate in esecuzione del contratto.
11.5. In caso di impossibilità nell’eseguire la consegna per assenza del Consumatore-Acquirente e/o destinatario, i prodotti oggetto dell’ordine saranno riconsegnati a MCR for Health decorsi i periodi di giacenza stabiliti dal corriere. Decorsi 30 giorni dalla data in cui i prodotti oggetto dell’ordine sono stati riconsegnati a MCR for Health per impossibilità nell’esecuzione della consegna il contratto si intenderà risolto e l’ordine di acquisto cancellato. MCR for Health procederà al rimborso della somma pagata dal Consumatore-Acquirente. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verrà comunicato per e-mail e il rimborso verrà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore-Acquirente per la transazione.
11.6. Al momento della consegna dei prodotti da parte del Corriere incaricato da MCR for Health il Consumatore-Acquirente è tenuto a controllare scrupolosamente:
– che l’imballo risulti integro, non danneggiato, non manomesso o comunque non alterato;
– che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento sul pacco.
Eventuali danni agli imballi o la mancata corrispondenza al numero dei colli devono essere immediatamente contestati dal Consumatore-Acquirente contattando MCR for Health telefonando al Servizio Clienti, al Numero +39 3480002712 attivo dal lunedì al venerdì dalle 10.00 alle 18.00 o inviando una e-mail al seguente indirizzo: info@mcrforhealth.com, indicando il numero d’ordine.
12.1. L’obiettivo di MCR for Health è quello di offrire ai suoi Consumatori-Acquirenti i migliori prodotti cosmetici. Se un prodotto non soddisfa le aspettative del Consumatore-Acquirente, in conformità all’articolo 52 del Codice del Consumo il Consumatore-Acquirente ha il diritto di recedere dal contratto, anche senza specificarne il motivo.
Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore-Acquirente deve comunicare la propria volontà di recedere comunicandolo al seguente indirizzo email: info@mcrforhealth.com
12.2. Al Consumatore-Acquirente verrà rimborsato quanto ha pagato, senza ritardi e in ogni caso entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui MCR for Health è stata informata della decisione del Consumatore-Acquirente di recedere dal contratto.
I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del Consumatore-Acquirente
E’ fatta salva la facoltà di MCR for Health di trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che il Consumatore-Acquirente ha usato per la transazione iniziale (pagamento dell’acquisto).
12.3. Le disposizioni che precedono si applicano solo e soltanto ai prodotti acquistati sul Sito.
Non accettiamo alcun reso di prodotti acquistati nelle reti di distribuzione dei nostri partner. Non possiamo accettare inoltre, resi di prodotti che siano stati aperti e/o utilizzati a meno che risultino difettosi. Il prodotto dovrà risultare integro e nella sua condizione originale, nella sua confezione di accessori e istruzioni.
Il Consumatore-Acquirente beneficia delle disposizioni della garanzia legale di conformità e della garanzia legale contro i vizi nascosti.
Per qualsiasi reclamo, il Consumatore-Acquirente può contattare MCR for Health srl al seguente indirizzo e-mail: info@mcrforhealth.com
14.1. Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana e devono essere interpretate in conformità alle leggi italiane.
14.2. Qualunque controversia derivante dalla interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti Condizioni Generali sarà soggetta alla competenza inderogabile del giudice del luogo di residenza o domicilio Consumatore-Acquirente, se ubicati nel territorio di Stato.
In ogni caso, è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D.lgs 28/2010, per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell’interpretazione e nell’esecuzione delle presenti condizioni di vendita.